Protección Reembolso

Descripción

La Protección de Reembolso está diseñada para ofrecer tranquilidad al Usuario ante situaciones graves e imprevisibles que puedan impedirle disfrutar del servicio contratado. Este servicio adicional proporciona una cobertura específica en casos de enfermedad prolongada o invalidez, garantizando un proceso claro, transparente y accesible para solicitar la devolución correspondiente, según nuestras condiciones particulares y generales de las Condiciones Legales

1. Protección Reembolso Enfermedad de larga duración (+6 meses)

• Esta protección se activa cuando el Usuario presenta una enfermedad diagnosticada por un profesional médico que le impide utilizar el servicio o producto adquirido. Para que sea válida, la enfermedad debe tener una duración prevista superior a seis meses y debe acreditarse mediante un certificado médico oficial. Esta medida asegura que el Usuario pueda recuperar el importe proporcional de su compra en situaciones de salud que afecten de manera significativa su vida diaria.

• • Debe tener una duración prevista superior a 6 meses.
  • Se exige certificado médico oficial.

2. Protección Reembolso Invalidez parcial o absoluta

La invalidez parcial limita de forma notable la capacidad del Usuario para realizar actividades esenciales, mientras que la invalidez absoluta impide trabajar o desempeñar tareas básicas de manera permanente. En ambos casos, será necesario presentar documentación oficial emitida por el INSS u organismo equivalente, lo que garantiza un proceso riguroso y justo.

3. Pasos a seguir en caso de que ocurra un imprevisto:

• • Realiza su seguimiento desde nuestra web;
  • Kai, nuestro asistente virtual, te contactará por WhatsApp para guiarte en el proceso,..

    

Política de reembolsos:

1. El usuario dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificar motivo. Ver Condiciones Legales.
   • Descargar formulario PDF desistimiento.
2. El Usuario tiene derecho a reembolso de su compra (excepto productos descargables personalizados y sujetos a no reembolsos según nuestra política de reembolsos en Ver Condiciones Legales.
3. Fórmula de reembolso:
   1. Productos comprados – Productos consumidos = Saldo a devolver.
   2. Ejemplo: 10 clases compradas – 8 realizadas = 2 clases a devolver.
4. En packs, se descontarán 50€ de gastos de gestión, excepto si se contrató el Seguro Total de Reembolso.
5. Recuerda que puedes activar tu protección de reembolso en cualquier momento durante la compra, estaremos encantados de ayudarte en el proceso.